Política de reembolso

Para nosotros es vital que tu experiencia de descanso sea perfecta. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones para garantizar un proceso ágil y transparente:

Condiciones para Cambios

  • Plazo: Tienes hasta 30 días calendario a partir de la entrega de tu pedido.

  • Estado del Producto: El artículo debe estar nuevo, sin usar, sin lavar y en su empaque original con etiquetas intactas. Al ser productos de descanso e higiene, no aceptamos cambios de productos que presenten señales de uso o manipulación.

  • Costos de Logística: * Tú asumes el costo del envío del producto hacia nuestra oficina.

    • Bronnuti asume el costo del envío de regreso con tu nuevo producto.

    • No se aceptan paquetes bajo la modalidad de "pago contra entrega".

  • Disponibilidad: Todo cambio está sujeto al inventario disponible al momento de recibir tu producto en nuestra oficina.

  • Restricción: No se realizan cambios sobre productos que ya fueron cambiados anteriormente.

Devolución de Dinero 

  • Costo de Transporte: Si deseas la devolución de tu dinero, debes asumir el costo del envío del producto hasta nuestra oficina.

  • Verificación: El reembolso se procesará únicamente cuando hayamos recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de estado (nuevo y en empaque original).

  • Plazo de Reembolso: Una vez aprobado, el dinero será devuelto en un plazo máximo de 1 día hábil.

Promociones y Ofertas

  • Los productos adquiridos con descuento, en oferta o en la sección de 'Sale' se consideran ventas finales y no tienen cambio ni devolución.

Garantía por Calidad

  • Vigencia: Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de compra para reportar defectos de fábrica.

  • Requisito: La garantía no cubre daños causados por mal uso, lavado inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado adjuntas en el producto.

¿Cómo iniciar el proceso?

Para que tu solicitud sea atendida, debes enviar un correo electrónico a: servicioalcliente@bronnutihome.com

En el asunto del correo indica: Cambio/Devolución - [Tu Nombre Completo] - [Número de Orden]. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.